Dasar Privasi Semutwin – Kami Jaga Data Anda

1. Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Semutwin mengumpulkan maklumat peribadi anda untuk tujuan yang sah berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform kami. Maklumat ini dibahagikan kepada dua kategori utama:

1.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan kami, anda memberikan maklumat berikut kepada kami:

• Maklumat Pengenalan Diri: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport, jantina dan kewarganegaraan.
• Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat kediaman.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, butiran e-dompet dan sejarah transaksi deposit serta pengeluaran.
• Dokumen KYC: Salinan kad pengenalan, pasport, bil utiliti atau dokumen pengesahan identiti lain yang kami minta semasa proses KYC.
• Maklumat Akaun: Nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk yang dienkripsi) dan pilihan akaun anda.

1.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda melayari platform kami, sistem kami mengumpulkan maklumat teknikal tertentu secara automatik:

• Data Peranti: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi, model peranti dan resolusi skrin.
• Data Sesi: Tarikh dan masa log masuk, tempoh sesi, halaman yang dilawati dan tindakan yang dilakukan dalam platform.
• Data Permainan: Sejarah pertaruhan, permainan yang dimainkan, hasil permainan dan aktiviti bonus.
• Data Lokasi: Lokasi geografi berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan undang-undang.

2. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Semutwin menggunakan maklumat peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan berkaitan. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

2.1 Penyediaan Perkhidmatan

Maklumat anda digunakan untuk membolehkan anda mendaftar akaun, log masuk dengan selamat, membuat deposit dan pengeluaran, mengakses permainan serta menerima bonus dan promosi yang layak. Tanpa maklumat ini, kami tidak dapat menyediakan perkhidmatan dengan sempurna.

2.2 Pengesahan Identiti dan Pematuhan

Kami diwajibkan oleh undang-undang untuk mengesahkan identiti ahli melalui proses KYC. Data pengenalan anda digunakan untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang, mencegah penipuan dan memastikan bahawa platform kami tidak digunakan untuk aktiviti haram seperti pengubahan wang haram.

2.3 Keselamatan dan Pencegahan Penipuan

Data teknikal seperti alamat IP dan maklumat peranti digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah akses yang tidak dibenarkan dan melindungi akaun anda daripada digodam atau diakses oleh pihak lain.

2.4 Komunikasi dan Sokongan Pelanggan

Kami menggunakan alamat e-mel dan nombor telefon anda untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, membalas pertanyaan sokongan pelanggan, menghantar maklumat promosi (jika anda bersetuju) dan memaklumkan anda tentang perubahan dasar atau terma perkhidmatan.

2.5 Penambahbaikan Platform

Data penggunaan dan tingkah laku ahli dianalisis secara agregat untuk memahami corak penggunaan, menambah baik pengalaman pengguna, membangunkan ciri baharu dan memastikan prestasi platform kekal pada tahap terbaik untuk semua ahli.

2.6 Permainan Bertanggungjawab

Sejarah pertaruhan dan corak permainan anda dipantau untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian. Ini membolehkan kami menghubungi anda secara proaktif dan menawarkan bantuan jika diperlukan, sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap permainan yang bertanggungjawab.

3. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Semutwin tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam keadaan berikut:

3.1 Pembekal Perkhidmatan

Kami bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai untuk mengendalikan fungsi-fungsi tertentu platform kami, termasuk pemproses pembayaran, penyedia perisian permainan, perkhidmatan pengkomputeran awan dan alat analitik. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.

3.2 Keperluan Undang-undang

Kami akan mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau proses perundangan yang sah. Ini termasuk agensi penguatkuasaan undang-undang, badan pengawalseliaan kewangan dan pihak berkuasa cukai.

3.3 Perlindungan Hak dan Keselamatan

Kami berhak untuk mendedahkan maklumat yang diperlukan untuk melindungi hak, harta benda atau keselamatan Semutwin, ahli kami atau orang awam, termasuk dalam kes penipuan, ancaman keselamatan atau tindakan undang-undang.

4. Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan serius. Semutwin melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk memastikan keselamatan maklumat anda:

4.1 Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Kata laluan anda disimpan dalam bentuk yang dienkripsi menggunakan algoritma pencincangan yang kukuh dan tidak boleh dibaca oleh sesiapa pun, termasuk kakitangan kami sendiri.

4.2 Kawalan Akses

Akses kepada data peribadi ahli dihadkan hanya kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya untuk menjalankan tugas mereka. Setiap akses dilog dan dipantau, dan semua kakitangan yang mengendalikan data ahli tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

4.3 Pemantauan Berterusan

Sistem kami dipantau sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa atau percubaan akses yang tidak dibenarkan. Kami menjalankan ujian keselamatan secara berkala dan mengemas kini langkah-langkah perlindungan kami mengikut perkembangan ancaman keselamatan terkini.

4.4 Tindak Balas Insiden

Sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan data yang mungkin menjejaskan maklumat anda, kami komited untuk memaklumkan anda dalam masa yang munasabah dan mengambil langkah-langkah segera untuk membendung dan memperbaiki keadaan tersebut.

5. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform Semutwin menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman melayari anda dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar.

5.1 Jenis Kuki Yang Digunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baiknya. Data dikumpulkan secara anonim.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan.

5.2 Kawalan Kuki

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform kami. Kuki penting tidak boleh dilumpuhkan kerana ia diperlukan untuk keselamatan sesi anda.

6. Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami simpan:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Sesetengah permintaan mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan untuk memastikan keselamatan data anda.

7. Tempoh Pengekalan Data

Kami menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Berikut adalah panduan tempoh pengekalan untuk kategori data yang berbeza:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun aktif dan sehingga 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 6 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir.
• Log Komunikasi: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Analitik: Data yang telah dianominimkan disimpan tanpa had untuk tujuan analisis jangka panjang.

Selepas tempoh pengekalan yang ditetapkan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianominimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

8. Privasi Kanak-kanak

Platform Semutwin adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Jika kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan segera memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami dengan segera supaya tindakan yang sesuai dapat diambil.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi

Semutwin berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan atau perkembangan teknologi. Apabila perubahan ketara dibuat, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui dasar privasi terkini kami. Tarikh "Kuat Kuasa" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini setiap kali perubahan dibuat. Penggunaan berterusan platform kami selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

10. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi pasukan privasi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform Semutwin
• Waktu Tindak Balas: Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan aduan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan pengawalseliaan yang berkaitan.